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PREGUNTAS FRECUENTES
¿Dónde puedo consultar los puntos que tengo?
Te enviaremos tu balance de puntos en nuestra newsletter y cada vez que consigas nuevos puntos.
¿Caducan mis puntos?
Todos tus puntos volverán a 0 un año después de tu fecha de suscripción, y seguirán haciéndolo cada año posterior en esa misma fecha.
¿Son acumulables los puntos a otras promociones?
No, no son acumulables. No se pueden combinar dos códigos de descuento en una compra.
¿Puedo utilizar mis puntos en la compra de cualquier producto?
Tus puntos te permiten conseguir descuentos y envíos gratuitos. Estos descuentos pueden ser utilizados en la compra de cualquier producto.
¿Acumulo puntos al comprar productos con puntos?
Una vez que hayas utilizado tus puntos para canjear un producto, no recibirás puntos por esa compra.
¿Pierdo los puntos si pido un reembolso?
No, si has comprado un producto con un código de descuento conseguido con puntos no perderás tu nivel de puntos. Tu nivel de puntos solo vuelve a 0 al cumplirse un año desde que te hayas unido al programa. Una vez alcanzas un nivel de puntos, no los pierdes hasta esa fecha. Sin embargo, cada descuento solo puede ser utilizado una vez, por lo que una vez usado, no podrás volver a utilizarlo.
¿Recupero mis puntos si pido un reembolso de un producto comprado con puntos?
No pierdes los puntos al realizar tu compra, ya que utilizas un código de descuento. Por lo tanto tampoco los recuperas si solicitas un reembolso. Sin embargo, cada descuento solo puede ser utilizado una vez, por lo que una vez usado, no podrás volver a utilizarlo.
¿Cómo recibo mis premios?
Según vayas acumulando puntos te iremos avisando por correo electrónico. Cuando desbloquees un premio recibirás un descuento de uso exclusivo para ti en tu bandeja de entrada. Este código será válido durante 15 días.
¿Cómo puedo canjear mis puntos?
Los puntos se canjean a través de códigos de descuento. A medida que acumules puntos, por cada nivel alcanzado, recibirás un código de descuento en tu bandeja de entrada. Puedes utilizar ese código en tu próxima compra, funciona igual que cualquier otro cupón de descuento.
¿Cómo puedo inscribirme en el programa de puntos?
Puedes inscribirte en Natalis Club rellenando el formulario que encontrarás más arriba. Entrarás a formar parte del programa automáticamente al suscribirte a nuestra newsletter.
¿Cómo puedo cancelar mi suscripción al programa de puntos?
En todos los correos que enviamos tienes la opción de darte de baja de nuestra newsletter, y con ello dejarás de formar parte de Natalis Club.
¿Qué pasa si ya estoy suscrita a la newsletter cuando se lanza el programa?
No te preocupes, si ya estás suscrita a nuestra newsletter cuando se lance el programa te cargaremos automáticamente los 6 puntos que conseguirías al unirte. No tienes que hacer nada.
¿Cómo puedo referir a un amigo?
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